MatchAIPróximamente

Términos y Condiciones de Uso

Versión 1.0 — Vigente desde el 15 de agosto de 2026

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") constituyen un contrato legalmente vinculante entre tú y [Matchai, LLC] ("MatchAI", "nosotros"), con domicilio en [Capital Federal, Buenos Aires] y RFC [LLC], que regula el acceso y uso de la aplicación, el sitio web https://matchai.online y todos los servicios relacionados (conjuntamente, el "Servicio").

Lee estos Términos con atención. Contienen una limitación de responsabilidad, una obligación de indemnización, una renuncia a acciones colectivas y un mecanismo obligatorio de resolución de controversias. Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o usar el Servicio, declaras que has leído, entendido y aceptado estos Términos y el Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

1. Elegibilidad

Para usar el Servicio debes:

Al usar el Servicio declaras y garantizas que cumples todos los puntos anteriores. Esta declaración es una condición esencial del contrato: falsearla es causa de terminación inmediata sin reembolso y sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

2. Tu cuenta

2.1. Sólo puedes tener una cuenta activa. La cuenta es personal e intransferible; no puedes venderla, rentarla, cederla ni permitir que un tercero la opere.

2.2. La información que proporcionas debe ser veraz, exacta y actual. Suplantar la identidad de otra persona, usar fotografías que no te representan o falsear tu edad, estado civil o intenciones constituye una violación grave de estos Términos.

2.3. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Notifícanos de inmediato en soporte@matchai.online si detectas un acceso no autorizado.

2.4. Podemos requerir verificación por teléfono, correo electrónico o verificación fotográfica para activar o mantener ciertas funciones.

3. Licencia de uso

Te otorgamos una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva, no sublicenciable e intransferible para usar el Servicio con fines estrictamente personales y no comerciales, conforme a estos Términos. Todos los derechos no otorgados expresamente quedan reservados a MatchAI.

4. Contenido del usuario

4.1. Definición. "Contenido del Usuario" es todo aquello que publicas, envías o transmites a través del Servicio: fotografías, videos, textos de perfil, mensajes, audios, respuestas a preguntas y cualquier otro material.

4.2. Titularidad y licencia. Conservas la titularidad de tu Contenido del Usuario. Al publicarlo nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable y transferible para alojar, almacenar, reproducir, adaptar (por ejemplo, redimensionar imágenes), traducir y mostrar dicho contenido con la única finalidad de operar, mantener, proteger y mejorar el Servicio, incluida su moderación automatizada y humana. Esta licencia termina cuando eliminas el contenido o tu cuenta, salvo: (a) copias en respaldos técnicos hasta su ciclo de purga; (b) contenido que otros usuarios hayan copiado o que sea necesario conservar para atender reportes, investigaciones o requerimientos legales.

4.3. Garantías. Declaras que eres titular de los derechos sobre tu Contenido del Usuario o que cuentas con las autorizaciones necesarias, incluida la autorización de cualquier persona identificable que aparezca en él.

4.4. Moderación. Podemos revisar, filtrar, limitar la visibilidad, rechazar o eliminar cualquier Contenido del Usuario, con o sin aviso previo, cuando a nuestro juicio razonable infrinja estos Términos, las Normas de Comunidad o la ley. No estamos obligados a monitorear todo el contenido y no asumimos responsabilidad editorial por él.

5. Conducta prohibida

Al usar el Servicio te obligas a no:

  1. Usar el Servicio si eres menor de 18 años, ni intentar contactar, obtener contenido de o interactuar con personas menores de edad. Cualquier indicio de material de abuso sexual infantil se reporta a las autoridades competentes y se conserva la evidencia conforme a la ley.
  2. Acosar, intimidar, amenazar, acechar, difamar o discriminar por origen étnico, nacionalidad, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, discapacidad, religión, edad o condición de salud.
  3. Publicar o enviar contenido sexual explícito no solicitado, ni difundir imágenes íntimas de otra persona sin su consentimiento.
  4. Solicitar dinero, transferencias, criptomonedas, tarjetas de regalo, datos bancarios o inversiones a otros usuarios, ni participar en fraudes románticos, esquemas piramidales, phishing o suplantación de identidad.
  5. Usar el Servicio con fines comerciales, publicitarios, de reclutamiento, de trabajo sexual, de tráfico de personas o de venta de bienes y servicios.
  6. Publicar información personal de terceros sin su consentimiento (doxxing), ni capturar, difundir o publicar fuera del Servicio conversaciones, fotografías o datos de otros usuarios.
  7. Usar bots, scrapers, automatizaciones, cuentas falsas o cualquier medio para crear cuentas masivamente, manipular el algoritmo o extraer datos del Servicio.
  8. Realizar ingeniería inversa, descompilar, vulnerar medidas de seguridad, introducir código malicioso o interferir con la infraestructura del Servicio.
  9. Infringir derechos de propiedad intelectual, marcas o derechos de imagen de terceros.
  10. Violar cualquier ley aplicable o usar el Servicio para actividades ilícitas.

Las Normas de Comunidad forman parte integrante de estos Términos y detallan estas prohibiciones.

6. Verificación fotográfica y datos biométricos

6.1. El Servicio ofrece una verificación fotográfica opcional que compara un video corto de tu rostro con las fotos de tu perfil, mediante un proveedor tecnológico externo.

6.2. Los datos biométricos son datos personales sensibles conforme a la LFPDPPP. Su tratamiento requiere tu consentimiento expreso, que otorgas al iniciar el proceso de verificación y que puedes revocar en cualquier momento escribiendo a privacidad@matchai.online. La verificación es voluntaria: no verificarte no te impide usar las funciones básicas del Servicio.

6.3. La insignia de verificación indica únicamente que la persona del video coincide razonablemente con las fotos del perfil. No confirma su identidad legal, su edad, su estado civil, sus antecedentes ni sus intenciones, y no debe interpretarse como un aval de MatchAI.

7. Funciones basadas en inteligencia artificial

7.1. El Servicio usa sistemas automatizados y modelos de lenguaje para ordenar perfiles, sugerir compatibilidades, generar recomendaciones y detectar conductas abusivas.

7.2. Estas sugerencias son estimaciones estadísticas, no predicciones ni garantías de compatibilidad, atracción, seguridad o resultado alguno. MatchAI no garantiza que obtendrás coincidencias, respuestas, citas ni relaciones de ningún tipo.

7.3. Las decisiones automatizadas que restrinjan tu cuenta pueden ser revisadas por una persona: escribe a soporte@matchai.online para solicitar la revisión y exponer tu caso.

8. Suscripciones, pagos y cancelación

8.1. Planes. El Servicio ofrece funciones gratuitas y planes de pago. El precio, la duración y las funciones incluidas se muestran en la pantalla de compra antes de confirmar. Los precios se expresan en la moneda indicada e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación en contrario.

8.2. Procesador de pagos. Los cobros se procesan a través de un proveedor externo (Stripe). MatchAI no almacena los datos completos de tu tarjeta. Al pagar aceptas también los términos del procesador.

8.3. Renovación automática. Las suscripciones se renuevan automáticamente por periodos iguales al contratado, cargando el método de pago registrado, hasta que las canceles. Te informamos del monto y la periodicidad antes de la compra.

8.4. Cancelación. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde la sección de Planes de tu cuenta o escribiendo a soporte@matchai.online. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: conservas el acceso hasta esa fecha y no se te vuelve a cobrar.

8.5. Reembolsos. Los periodos ya iniciados no son reembolsables, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa o que el cargo sea consecuencia de un error atribuible a MatchAI. Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, conservas los derechos que dicha ley te reconoce como consumidor; nada en esta cláusula los limita. Para solicitar un reembolso escribe a soporte@matchai.online indicando el cargo y el motivo; respondemos en un plazo máximo de diez días hábiles.

8.6. Consumibles. Los créditos, boosts, super likes y funciones de consumo único no son reembolsables ni convertibles en dinero una vez utilizados, y se pierden al cerrarse la cuenta por incumplimiento de estos Términos.

8.7. Cambios de precio. Podemos modificar los precios notificándote con al menos 30 días naturales de anticipación por correo electrónico o dentro de la aplicación. El nuevo precio aplica a partir de la siguiente renovación; si no lo aceptas, puedes cancelar antes de esa fecha.

8.8. Impagos. Si un cargo es rechazado o revertido, podemos suspender las funciones de pago hasta regularizar el adeudo.

9. Suspensión y terminación

9.1. Por tu parte. Puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Perfil → Privacidad. La eliminación se ejecuta tras un periodo de gracia de 30 días durante el cual puedes restaurarla.

9.2. Por nuestra parte. Podemos suspender o cancelar tu cuenta, de forma total o parcial, con o sin aviso previo, si: (a) incumples estos Términos o las Normas de Comunidad; (b) tu conducta representa un riesgo para otras personas o para el Servicio; (c) lo exige una autoridad o la ley; o (d) tu cuenta permanece inactiva por más de veinticuatro meses.

9.3. La terminación por incumplimiento no da derecho a reembolso de las cantidades pagadas.

9.4. Podemos conservar cierta información después de la terminación cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, resolver controversias, prevenir fraude o impedir que una persona expulsada vuelva a registrarse.

10. Ausencia de verificación de antecedentes — Advertencia importante

MatchAI NO realiza verificación de antecedentes penales, judiciales, migratorios, crediticios ni de ningún otro tipo sobre sus usuarios, salvo que la ley lo exija expresamente.

En consecuencia:

Consulta las Normas de Comunidad para conocer las recomendaciones de seguridad y el procedimiento de reporte.

11. Reportes y colaboración con autoridades

Puedes reportar perfiles, mensajes y conductas desde la propia aplicación o escribiendo a abuso@matchai.online. Investigamos los reportes y podemos aplicar medidas que van desde la advertencia hasta la expulsión permanente. Colaboramos con las autoridades competentes cuando exista requerimiento legal fundado y motivado o cuando exista un riesgo grave e inminente para la vida o la integridad de una persona.

12. Propiedad intelectual

El Servicio, su software, marcas, logotipos, diseño, textos, bases de datos y algoritmos son propiedad de [Matchai, LLC] o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación mexicana e internacional de propiedad intelectual. No adquieres ningún derecho sobre ellos por el hecho de usar el Servicio.

Si consideras que un contenido del Servicio infringe tus derechos de autor o de marca, escribe a legal@matchai.online identificando la obra, la ubicación del contenido, tus datos de contacto y una declaración de buena fe. Atendemos y, en su caso, retiramos el contenido conforme a la legislación aplicable.

13. Servicios y enlaces de terceros

El Servicio puede integrar o enlazar servicios de terceros (autenticación, mapas, pagos, verificación). No controlamos dichos servicios y no respondemos por su contenido, disponibilidad, prácticas de privacidad ni por los daños que puedan causarte. Su uso se rige por sus propios términos.

14. Servicio "tal cual" — Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, exactitud, ausencia de errores o no infracción.

No garantizamos que: (a) el Servicio funcione sin interrupciones ni errores; (b) los perfiles o el contenido sean exactos, veraces o legales; (c) obtendrás coincidencias, respuestas, citas o relaciones; ni (d) la conducta de otros usuarios será apropiada o segura.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

15.1. MatchAI, sus accionistas, consejeros, empleados y proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, ni por lucro cesante, pérdida de datos, daño reputacional o daño moral, derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.

15.2. MatchAI no será responsable por la conducta —en línea o presencial— de ningún usuario ni de terceros, ni por daños derivados de encuentros presenciales, fraudes cometidos por otros usuarios, contenido publicado por otros usuarios o accesos no autorizados a tus credenciales.

15.3. La responsabilidad total y acumulada de MatchAI frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita a la cantidad que hayas pagado a MatchAI en los doce (12) meses anteriores al hecho que originó la reclamación o, si no has realizado pago alguno, a MXN $1,000.00.

15.4. Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluidos el dolo, la culpa grave, el fraude, la muerte o las lesiones causadas por negligencia de MatchAI, ni los derechos irrenunciables que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconoce a los consumidores.

16. Indemnización

Te obligas a indemnizar y sacar en paz y a salvo a [Matchai, LLC], sus accionistas, consejeros, empleados y proveedores frente a cualquier reclamación, demanda, procedimiento, pérdida, daño, multa o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que derive de: (a) tu uso del Servicio; (b) tu Contenido del Usuario; (c) tu incumplimiento de estos Términos o de la ley; o (d) tus interacciones con otros usuarios, incluidos los encuentros presenciales.

17. Fuerza mayor

No seremos responsables por incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable: desastres naturales, cortes de energía o telecomunicaciones, fallas de proveedores de infraestructura, ciberataques, actos de autoridad, conflictos laborales o emergencias sanitarias.

18. Modificaciones a estos Términos

Podemos modificar estos Términos. Si el cambio es sustancial, te lo notificaremos con al menos quince (15) días naturales de anticipación mediante correo electrónico o un aviso dentro de la aplicación, y actualizaremos la fecha de vigencia y el número de versión. El uso del Servicio después de la entrada en vigor implica la aceptación de la nueva versión; si no la aceptas, debes dejar de usar el Servicio y puedes eliminar tu cuenta.

19. Resolución de controversias

19.1. Negociación previa. Antes de iniciar cualquier procedimiento, te obligas a intentar una solución amistosa escribiendo a legal@matchai.online con la descripción del conflicto. Ambas partes contarán con treinta (30) días naturales para resolverlo.

19.2. Consumidores. Si actúas como consumidor, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para la conciliación de tu reclamación. Esta vía es gratuita y no está condicionada a la cláusula siguiente.

19.3. Jurisdicción. Agotada la negociación previa, las partes se someten expresamente a la legislación de Argentina y a la jurisdicción de los tribunales competentes de Capital Federal, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, salvo el fuero que la ley reserve de forma irrenunciable al consumidor.

19.4. Reclamaciones individuales. En la medida permitida por la ley, las reclamaciones se resolverán de forma individual: las partes renuncian a acumularlas en acciones colectivas o de grupo, sin que ello limite las facultades de PROFECO o de cualquier otra autoridad.

20. Disposiciones generales

21. Contacto

[Matchai, LLC] [Capital Federal, Buenos Aires] Soporte: soporte@matchai.online Asuntos legales: legal@matchai.online Privacidad y derechos ARCO: privacidad@matchai.online Reportes de abuso: abuso@matchai.online