Normas de Comunidad y Seguridad

Versión 1.0 — Vigente desde el 15 de agosto de 2026

Estas Normas forman parte de los Términos y Condiciones. Su incumplimiento puede derivar en la limitación, suspensión o expulsión permanente de tu cuenta, sin derecho a reembolso, y en la denuncia ante las autoridades cuando corresponda.

1. Sé quien dices ser

• Usa tu nombre y fotografías actuales y tuyas.
• No suplantes a otra persona, marca u organización.
• No falsees tu edad, tu estado civil ni tus intenciones.
• Una persona, una cuenta.

2. Tolerancia cero

Expulsamos de forma permanente y, cuando procede, denunciamos ante la autoridad, cualquier caso de:

• Menores de edad. Personas menores de 18 años en la plataforma, contenido que las sexualice o cualquier intento de contactarlas. El material de abuso sexual infantil se reporta y la evidencia se preserva.
• Violencia y amenazas. Amenazas de daño, incitación al odio o a la violencia, apología del terrorismo.
• Explotación sexual y trata de personas. Trabajo sexual, proxenetismo, reclutamiento o cualquier forma de explotación.
• Imágenes íntimas no consentidas. Difundir o amenazar con difundir fotos o videos íntimos de otra persona (sextorsión).
• Fraude financiero. Pedir dinero, transferencias, criptomonedas, tarjetas de regalo o datos bancarios; ofrecer "inversiones"; enlaces de phishing.
• Discriminación. Ataques por origen étnico, nacionalidad, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, discapacidad, religión, edad o condición de salud.

3. Respeta a las demás personas

• El consentimiento manda. No envíes contenido sexual no solicitado. Un "no", el silencio o un cambio de tema son respuestas válidas.
• No insistas. Si alguien deja de responder o te bloquea, se terminó la conversación.
• Sin acoso. Nada de insultos, humillaciones, acecho ni campañas coordinadas.
• Privacidad ajena. No publiques datos personales de terceros ni difundas fuera del Servicio capturas de conversaciones, fotos o información de otras personas.

4. Contenido no permitido

Desnudos explícitos y actividad sexual; violencia gráfica o gore; drogas ilegales y armas; contenido que promueva autolesiones o trastornos alimenticios; spam, publicidad, promoción de otras plataformas y enlaces de afiliación; contenido con derechos de autor ajenos; fotos de menores sin contexto legítimo y sin autorización de quien ejerce la patria potestad; contenido generado por IA presentado como fotografías reales de tu persona.

5. Nada de manipulación de la plataforma

No uses bots, automatizaciones, cuentas múltiples, aplicaciones no oficiales, scraping ni técnicas para inflar tu visibilidad o extraer datos.

6. Consejos de seguridad para tus citas

MatchAI no verifica los antecedentes penales de sus usuarios. Toma precauciones:

1. Verifica antes. Haz una videollamada antes de verte en persona.
2. Investiga. Busca el nombre y las fotos de la persona en internet.
3. Lugar público. Las primeras citas, siempre en un lugar concurrido.
4. Transporte propio. Llega y regresa por tus propios medios; no compartas tu domicilio.
5. Avisa. Dile a alguien de confianza con quién sales, dónde y a qué hora; comparte tu ubicación en vivo.
6. Sin dinero. Jamás envíes dinero, tarjetas de regalo, criptomonedas ni datos bancarios a alguien que conociste en línea, por convincente que sea la historia.
7. Cuida tus bebidas y pertenencias. No pierdas de vista tu vaso.
8. Confía en tu instinto. Si algo se siente mal, vete. No debes explicaciones a nadie.
9. Protege tus datos. Comparte tu teléfono, dirección o lugar de trabajo sólo cuando tú lo decidas.

Si estás en peligro inmediato, llama al 911 (o al número de emergencias de tu país) antes de reportar en la aplicación.

7. Cómo reportar

• Desde el perfil o la conversación: menú ⋯ → Reportar / Bloquear.
• Por correo: abuso@matchai.online.

Incluye, si puedes, el nombre del perfil, capturas y la fecha. Los reportes son confidenciales: no informamos a la persona reportada quién la reportó. Bloquear a alguien impide de inmediato todo contacto.

8. Qué hacemos con los reportes

Revisamos cada reporte con herramientas automatizadas y revisión humana. Según la gravedad y la reincidencia aplicamos: advertencia, retiro de contenido, limitación de funciones, suspensión temporal o expulsión permanente con bloqueo de reingreso. En casos de riesgo grave para la vida o la integridad de una persona, y ante requerimiento legal, colaboramos con las autoridades.

Si consideras que una medida sobre tu cuenta fue un error, escribe a soporte@matchai.online: una persona revisará el caso.

9. Recursos de apoyo (México)

• Emergencias: 911
• Línea de la Vida (apoyo psicológico y adicciones): 800 911 2000
• Denuncia anónima: 089
• Violencia de género: 800 108 4053

Gracias por ayudarnos a que MatchAI sea un lugar seguro. Dudas sobre estas Normas: soporte@matchai.online.